WiWaMed - Unser ERP-System ^®

WiWaCom^®

WiWaCom^® ist ein branchenübergreifendes Warenwirtschaftssystem für kleine und mittelständische Unternehmen. Unser Schwerpunkt liegt in der Individualisierung und Erweiterbarkeit der Software.

Die Software bringt alle gängigen Module des kompletten Bestell- und Abrechnungsvorgangs mit sich, die verschiedenen Funktionen lassen sich in der aufklappbaren Tabelle auflisten.

WiWaMed^®

WiWaMed^® NG ist eine Branchenlösung für die Medizintechnik.

Die Software erweitert WiWaCom um Zusatzmodule die im Medizintechnik-Bereich benötigt werden, darunter die Rezeptabwicklung mit Rezeptanforderung und Rezeptdruck, der Erstellung von Patienten-Zuzahlungsrechnungen und Abrechnung an Ärzte, Krankenkassen oder Abrechenzentren.
Des weiteren ist ein automatischer Bestellungsimport aus anderen Systemen wie Co-med möglich.

CRM

Unser ERP-System enthält alle essenziellen Funktionen von CRM-Systemen, darunter:

Kunden- und Kontaktmanagement

Verwalten Sie Interessenten und Kunden über individuell einstellbaren Kundennummern-Bereichen oder erstellen Sie Kundengruppen nach Kriterien wie Jahresumsatz.

Telefonie- und Mailintegration

Verwalten Sie Kunden und Ansprechpartner mit E-Mailadresse, Telefon- und Handynummer. Versenden Sie Mails mit Angeboten, Auftragsbestätigungen aus unserem ERP-System oder rufen Sie den Kontakt mit nur einem Klick an

Favoriten

Egal ob Kunden, Lieferanten oder Ansprechpartner: Ihre Mitarbeiter können Ihre Kontakte als Favoriten setzen, um die wichtigsten Ansprechpartner über die Toolbar sofort aufrufen zu können.

Logistik

Einkauf und Verkauf

Lagerverwaltung: Verwalten Sie Lagerorte an verschiedenen Standorten.

Mit Verwaltung von Serien- und Chargennummern, Serien-/Chargennummer-gestützte Aufträgen, Lieferscheine und Rechnungen

Controlling & Customizing

Dashboards

Im Benutzer-Dashboard werden Sie über wichtige Vorgänge informiert. Das Dashboard zeigt aktuelle Termine & laufende Tickets, eingehende Shopbestellungen, verpasste Anrufe, verzögerte Bestellungen, laufende Mahnungen und vieles mehr.

Das Kunden-Dashboard gibt Ihnen sofort einen Überblick über alle relevante Informationen: letzte Anrufe, aktuelle Aufträge, zugehörige Tickets, Ansprechpartner, Umsatzverlauf... und das beste: Es öffnet sich dank der Telefonie-Anbidung beim Anruf automatisch.

Kategorisierung

Über eigene Kategorien steuern Sie, welche Kundengruppen mit welchen Prioritäten und Statuswerten es gibt - und können so detailierte statistische Auswertungen erstellen. Über die individuelle Farbgebung bestimmen Sie selbst, wie diese Merkmale hervorgehoben werden sollen.

Individualisierbare Statistiken

Unser flexibles Statistikmodul ermöglicht es Ihnen, wichtige Kennzahlen auf einen Blick zu sehen. Welche das sind, bestimmen Sie.

Vereingestellten oder individuelle Statistiken: Von Umsatzstatistiken über Kunden oder Artikel, über Anstehende Geräteprüfungen zu automatisierte Preisänderungen - Wir erstellen Ihnen umfassende Statistiken, die die verschiedensten Bereiche abdecken können - und das immer auf Ihre Bedürfnisse optimiert.

Einfache Weiterverarbeitung

Rufen Sie aus den Statistiken direkt die referenzierten Elemente (Kunde, Aufträge,..) auf oder exportieren die Daten nach Excel - alles mit einem Klick.

Verkauf & Rechnungswesen

Erstellen Sie individuelle Angebote, detailiert und grafikunterstützt.

Übernehmen Sie Angebote mit nur einem Klick in Aufträge und diese ganz einfach weiter in Rechnungen.

Mit dem automatisch erstellten Rechnungsausgangsjournal und der Offenen Posten-Liste behalten Sie die Rechnungsabwicklung im Blick.

Service & Support

Der integrierte Kalender ermöglicht eine schnelle und termingerechte Bearbeitung aller Kundenanfragen und zeigt Ihnen übersichtlich die Auslastung Ihrer Mitarbeiter an. Durch die Termin-Synchronisierung mit Outlook und die Erinnerung im Dashboard verpassen Sie keinen Termin.

Mit unserem Trouble Ticket System behalten Sie alle anstehenden Aufgaben im Auge und weisen diese den entsprechenden Mitarbeitern zu. Erfassen Sie Tätigkeiten, Zeiten und Artikel ganz einfach über Tickets und lassen diese von Ihrer Sachbearbeitung abrechnen.

Dokumenten-Archivierung

Automatische Ablage

Durch die Anbindung an das Dokumentmanagementsystem ELO, können alle Dokumente, die Sie aus dem ERP-System drucken automatisch im DMS abgelegt werden.

Einfache Ablage von zugehörigen Dokumenten

Sie können zu jedem Kunden, Lieferanten, Artikel und jedem Dokument (Angebot, Auftrag, Rechnung) Zusatzdokumente ganz einfach durch Drag & Drop ablegen.

Intelligente Suche

Einmal abgelegte Dokumente finden Sie schnell wieder - über das ERP-System oder direkt in ELO über die intelligente Volltextsuche.

Kalender

Der neue Kalender bietet eine übersichtliche Anzeige aller Termine und Tickets, synchronisierbar mit Microsoft Exchange Terminkalendern.
Die Termine erscheinen im Dashboard und zur Erinnerung als Popup.

Verknüpfungen

Zusätzlich zu den bisherigen Funktionen wurde die Software hinsichtlich Bedienbarkeit (Usability) weiterentwickelt. Dies zeigt sich zum Beispiel durch Verlinkungen zwischen verschiedenen Dokumenten.
So springen Sie beispielsweise bequem vom Auftrag zum zugehörigen Angeboten und Rechnungen. Außerdem können Termine mit Angeboten verlinkt werden und über einen Klick das zugehörige Dokument angezeigt werden Weiterhin sind die häufigsten Aktionen mit Tastaturkürzeln erreichbar.

Moderne Oberfläche

Statt klassischer Menüs werden Windows Ribbonmenüs eingesetzt, die in den typischen Windows-Programmen wie Outlook, Word und Excel zu finden sind.
Die größeren Icons und Gruppierung von Elementen ermöglichen ein Einfacheres Auffinden wichtiger Funktionen.

Die verschiedenen Bereiche wurden als Tabelemente (analog zu Tabs in gängigen Browsern) realisiert, die offenen Tabs der letzten Sitzung wird wiederhergestellt.

Umfangreiche Filter-Funktionalität

Unsere komfortable Volltextsuche durchsucht sämtliche Texte im aktuellen Modul.

Suchen Sie bstimmte Inhalte, wie zum Beispiel alle Aufträge in einem bestimmten Zeitraum, die noch nicht geliefert wurden? Umfangreiche und untereinander kombinierbare Filter bieten eine genaueste Suche nach individuellen Bedürfnissen. Filtern Sie nach Datum, Druckstatus, Auftragsstatus, Ersteller etc.
Benötigen Sie weitere Filteroptionen? Kein Problem, die Filter lassen sich jederzeit um neue Elemente erweitern.

Toolbars

Durch die Toolbars sind häufig genutzte Elemente jederzeit zugreifbar, darunter die eigenen aktuellen Tickets und anstehende Termine.

• Kalender: Liste der anstehenden Termine
• Telefonie: Liste der letzten Anrufe
• Kunden- und Lieferantenliste mit Schnellsuche
• Eigene Favoriten
• Zuletzt bearbeitete Dokumente

Das Trouble-Ticket-System, kurz TTS beinhaltet die Verwaltung und Tätigkeiten- und Artikel-Tickets. Es bietet eine umfangreiche Verwaltung, darunter beispielsweise die automatische Erstellung von Tickets für Telefonate. Tickets können mit Priorität und Deadline angelegt werden und den gewünschten Mitarbeitern zugewiesen werden.

Aus den Tickets können Sie auf Ihr Unternehmen angepasste Kostenvoranschläge und Serviceberiche versenden.

Die Abrechnung erfolgt ganz bequem über einen Klick in die Aufträge.

Mail-Anbindung

Über unser neues HelpDesk Modul können zudem Tickets automatisch für eingehende Mails erstellt werden und von den Mitarbeitern im Ticketsystem verwaltet und beantwortet werden.

Die Geräteverwaltung bietet Funktionen zur Verwaltung von Geräten, zugehörigen Reparaturen und Prüfungen. Die Sicherheitstechnische Kontrolle (STK), Messtechnische Kontrolle (MTK), DGUV sowie individuelle Prüfungen mit einstellbaren Intervallen werden in der Geräteverwaltung geplant und durchgeführt.
Die Abrechnung von Reparaturen und durchgeführten Prüfungen erfolgt ganz bequem durch Export ins Trouble Ticket System als Tickets.

Über Gerätevorlagen können aus zugebuchten Seriennummern-Artikeln automatisch neue Geräte angelegt werden. Durch Zuweisung von Prüfungsvorlagen werden zudem automatisch für neue Geräte die notwendigen Prüfungen automatisch angelegt.

Archivierung

Ihre Prüfberichte und Serviceberichte werden automatisch in ELO abgelegt. Geräte Datenblätter, Anleitungen, Messberichte usw. können bequem mit einem Klick als Zusatzdokumente abgelegt werden.

Mobilität

Mit uns können Sie auch unterwegs bequem arbeiten. In Kombination mit dem Offlinemodus können vor Ort auch ohne Internetverbindung Geräte geprüft und Prüfberichte und Reparaturberichte als PDF erstellt werden.